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    자주 묻는 질문

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      여성 수영복에 브라컵은 포함되나요?


      포함되지 않습니다.

      이너브라컵은 별도로 구매해주셔야 합니다.


      환불 시, 반품배송비 결제는 어떻게 처리되나요?

      * 상품을 반품을 하실 경우

      - 반품상품을 제외한 최종 결제금액 7만원 이상 일 시, 3,000원 

      - 반품상품을 제외한 최종 결제금액 7만원 미만 일 시, 6,000원 

       ( 최초 배송비 3,000원 제외 후 환불 진행됩니다. )

       

       

      * 상품을 교환 원하실 경우 : 6,000원

       

      * 불량 및 오배송일 경우 

      - 먼저 배송비 차감없이 반품 진행하며 검수 후 정상제품으로 판정될 경우, 고객 안내 후 배송비 차감 진행

      돗수수경 온라인에서 구매 가능할까요?

      돗수수경은 의료기기로 구분되어 안경사가 상주하는 매장에서만 판매 가능합니다.

      온라인, 오프라인 백화점 / 대리점에서는 돗수 수경 판매가 불가합니다.

      교환/반품이 불가능한 경우가 있나요?

      -사용한 흔적이 있는 경우
      -여성수영복의 경우 위생테이프가 없을 경우(아동 수영복 제외)
      -수경의 경우 렌즈 표면의 테이프가 없을 경우
      -습식 타올의 경우 비닐 포장이 개봉되면 교환 및 반품에 제한이 있을 수 있습니다.
      -습식 타올 및 오리발 등 비닐포장 분실, 훼손 되었을 경우
      -택 분리 및 상품,케어라벨 훼손 되었을 경우(택도 상품의 일부입니다.)
      -반송된 상품내에 고객정보가 기재되어 있지 않은 경우(본인 확인이 안될 경우)
      -계좌이체의 경우 환불 시 계좌번호를 알려주셔야 환불 가능합니다.
      -일부 수입수영복의 경우, 소재 특성상 시착용 후 교환/반품이 불가합니다.

       

      **휴대폰 결제의 경우 환불이 이월/부분환불 일 경우 계좌이체로 환불 가능합니다.

      오프라인 구매자 단순 교환/반품을 하려면 어떻게 하나요?

      구매한 날짜로부터 7일 이내에 영수증과 제품을 함께 가지고 구매하신 매장으로 오시면 처리해드립니다.

      1) 구매시 발행 영수증 지참

      2) 구매 결제 카드/할인카드 지참

      아레나 공식홈페이지에서 구매한 상품을 아레나매장에서 교환/반품 할 수 있나요?

      아레나 공식홈페이지 상품은 오프라인에서 교환/반품 할 수 없습니다. 

      나에게 맞는 수영복 및 수영용품 사이즈를 알고 싶어요.

      아래 사이즈 차트표를 확인해 주시기 바랍니다.

      같은 사이즈라도 원단, 스타일에 따라 사이즈다 다를 수 있습니다.

      자신의 몸에 맞는 수영복을 찾기 위해서는 매장을 방문하여 직접 피팅을 해보는게 가장 좋은 방법입니다. 


      A/S 를 받으려면 어떻게 해야하나요?

      A/S 받으실 제품이 있으시면 구입하신 매장이나 가까우신 아레나 매장에 A/S상담 하시고 접수시켜 주세요.

      전화상담을 원하신다면 소비자 상담실 고객센터 1522-5308로 문의하시면 되며. 신속한 A/S를 제공해 드리겠습니다.

      물안경도 A/S가 되나요?

      물안경의 끈이나 고무패킹은 A/S기간이 6개월 이지만, 그 이후에도 부품이 있으면 오래된 제품이라도 A/S를 해드린답니다.

      Fog가 생기면 Antifog 처리는 언제든지 가능하지만, 재코팅은 A/S 되지 않습니다. 간혹 물 온도와 바깥온도가 차이로 생길 수 있는 성애를 대비해 antifog액을 준비해 두시면 더욱 편리하실 겁니다.

      A/S 택배비는 무료인가요?

      A/S 왕복택배비는 고객님 부담입니다. 

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