제품 교환/반품 택배 수거는 언제 되나요? 제품 교환/반품 접수 진행하신 주문은 자동으로 수거가 진행 됩니다. 택배 회수는 평일 2~3일 소요되며, 방문 전 기사분께서 연락 드리고 있습니다. 단, 연휴기간 또는 택배사 사정에 따라 회수가 지연될 수 있습니다. |
주문 취소 시 환불은 어떻게 되나요?
반품 시, 반품 확인여부를 확인 한 후 3~7일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
[휴대폰 결제] 휴대폰 결제로는 전체 환불 처리만 가능합니다. 부분 환불 시, QNA 에 계좌번호 남겨주시면 해당 계좌번호로 환불 처리 가능합니다. 또한, 당월을 넘길 경우, 취소가 불가하여 계좌번호 남겨주시면 해당 계좌번호로 환불 처리 가능합니다.
추가로 궁금한 사항은 아레나 온라인 공식 스토어 고객센터 : (1522-5308)으로 문의 주세요. |
회원 아이디가 기억이 나지 않습니다. 사이트 상단의 "로그인"을 클릭하시면, "아이디 찾기" 버튼이 보입니다. 보인인증을 위한 휴대폰인증을 하신 후 고객님의 아이디를 알려드립니다. 직접 확인이 어려운 경우 1:1 이메일 상담을 하시거나, 고객센터(tel : 1522-5308)로 문의주시면 본인확인 후 처리해드리도록 하겠습니다. |
패스워드를 잊어 버렸어요. 어떻게 해야 하나요? 사이트 상단의 "로그인"을 클릭하시면, 로그인 페이지 중간에 "아이디/비밀번호찾기" 버튼이 보입니다. 처리해드리도록 하겠습니다. |
비회원 주문내역은 어떻게 보나요? 사이트 상단> ORDER > 비회원 주문조회에서 주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호 입력 후 조회하면 주문내역을 확인하실 수 있습니다. |
해외거주자도 가입할 수 있나요? 해외거주자 중 대한민국 주민등록번호 또는 아이핀이 있으신 분과 우리나라 휴대폰번호를 소지하고 계신 분에 한하여 회원가입이 가능합니다. 하지만 해외배송은 되지 않고 국내배송만 가능하오니 이점 유의해주시기 바랍니다. |
회원정보변경 및 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원정보 변경 및 회원탈퇴는 언제든 하실 수 있으며, 마이페이지의 "내 정보 변경" 메뉴에서 하실 수 있습니다.
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